合同会社 日英語学院（以下「当社」といいます。）は、自社の提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）における、ユーザーについての個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条 （収集する利用者情報及び収集方法）
- 本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、ユーザーの識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他ユーザーのスマートフォン、PC等の端末においてユーザー又はユーザーの端末に関連して生成又は蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味するものとします。本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。
- ユーザーからご提供いただく情報ユーザーが本サービスを利用するために、ご提供いただく情報は以下のとおりです。
氏名
メールアドレス
生年月日
クレジットカードの情報
写真
その他当社が定める入力フォームにユーザーが入力する情報
- ユーザーが本サービスの利用において、他のサービスと連携を許可することにより、当該他のサービスからご提供いただく情報ユーザーが、本サービスを利用するにあたり、ソーシャルネットワークサービス等の外部サービスとの連携を許可した場合には、その許可の際にご同意いただいた内容に基づき、以下の情報を当該外部サービスから収集します。
４．当該外部サービスでユーザーが利用するID
５．その他当該外部サービスのプライバシー設定によりユーザーが連携先に開示を認めた情報
６．ユーザーが本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報当社は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。
端末情報
ログ情報
Cookie及び匿名ID
位置情報
第2条 （利用目的）
利用者情報は、1-2に定めるとおり本サービスの提供のために利用されるほか、2-3に定めるとおり、その他の目的にも利用される場合があります。1-2 本サービスのサービス提供にかかわる利用者情報の具体的な利用目的は以下のとおりです。
１．本サービスに関する登録の受付、本人確認、利用料金の計算等本サービスの提供、維持、保護及び改善のため
２．本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
３．本サービスに関する当社の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応のため
４．本サービスに関する規約等の変更などを通知するため
５．上記の利用目的に付随する利用目的のため
2-3 上記2-2以外の利用目的は以下のとおりです。
(1)当社のサービスに関連して、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
端末情報、ログ情報、Cookie及び匿名ID、位置情報
(2)当社又は第三者の広告の配信又は表示のため
端末情報、ログ情報、Cookie及び匿名ID、位置情報
(3)その他マーケティングに利用するため
氏名、メールアドレス、生年月日、その他当社が定める入力フォームにユーザーが入力する情報
本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。
- 「利用規約」とは、本規約及び当社と登録ユーザーの間で締結する、本サービスの利用契約を意味します。
- 「知的財産権」とは、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産権（それらの権利を取得し、又はそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。）を意味します。
- 「当社」とは、【合同会社日英語学院】を意味します。
- 「当社ウェブサイト」とは、そのドメインが「【ei5know】及び【ei5known】」である、当社が運営するウェブサイト（理由の如何を問わず、当社のウェブサイトのドメイン又は内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含みます。）を意味します。
- 「登録ユーザー」とは、第３条（アカウントの登録）に基づいて本サービスの利用者としての登録がなされた個人又は法人（受講生及びコーチを併せたもの）を意味します。
- 「受講生」とは、登録ユーザーの内、次号に定めるコーチからレッスンを受ける者を意味します。
- 「コーチ」とは、登録ユーザーの内、受講生に対して、当社ウェブサイトの定めに従い、レッスンを行う者を意味します。
- 「本サービス」とは、当社が提供する【英語脳育成塾】という名称のサービス（理由の如何を問わずサービスの名称又は内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。）を意味します。
第3条 （アカウントの登録）
1．本サービスの利用を希望する者（以下、「登録希望者」といいます。）は、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の情報（以下「登録事項」と言います。）を当社の定める方法で当社に提供することにより、当社に対し、本サービスの利用の登録を申請することができます。
- 登録ユーザーは、サービス提供にあたり、下記の事項を確認し、同意しなければなりません。
- レッスンの品質向上等のため、当社又はコーチが受講生のレッスンの録音・録画等を行い、当社及び当社の委託先が当該録音・録画・チャットの履歴等を関し及び保管できること
- 登録ユーザーの通信環境が本サービスの利用に支障がないこと
- 登録ユーザーに対して、本サービスに関する電子メールによる通知、広告、アンケート等を実施することができること
- カスタマーサポートによる対応の品質改善等のため、当社が登録ユーザーの問い合わせ内容等を記録、録音、保管できること
- 登録ユーザーが未成年の場合、親権者等法定代理人の同意を得ること
3. 当社は、当社の基準に従って、第１項に基づいて登録申請を行った登録希望者（以下、「登録申請者」といいます。）の登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合にはその旨を登録申請者に通知します。登録申請者の登録ユーザーとしての登録は、当社が本項の通知を行ったことをもって完了したものとします。
4. 前項に定める登録の完了時に、サービス利用契約が登録ユーザーと当社の間に成立し、登録ユーザーは本サービスを本規約に従い利用することができるようになります。
- 当社は、登録申請者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録又は再登録を拒否することがあり、その理由について一切開示義務を負いません.
- 未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、補佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
- 複数の登録を行おうとした場合または行った場合
- 当社に提供した登録事項の全部又は一部について虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
- 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力又は関与する等反社会的勢力との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合
- 登録申請者が過去当社との契約に違反した者又はその関係者であると当社が判断した場合
- 第７条又は第９条に定める措置を受けたことがある場合
- その他、当社が登録を適当でないと判断した場合
- 登録ユーザーは、アカウント及び権利を第三者に使用させてはなりません。また、第三者への譲渡、又は貸与も行ってはなりません。
第4条 （アカウントの変更）
登録ユーザーは、登録事項に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知するものとします。なお、当社は、登録ユーザーが同変更手続きを遅滞したことにより損害等を被った場合でも、同損害に対して、一切責任を負わないものとします。
第5条 （パスワード及びユーザーIDの管理）
- 登録ユーザーは、自己の責任において、本サービスに関するパスワード及びユーザーIDを適切に管理及び保管するものとし、これを第三者に利用させ、又は貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
2.パスワード又はユーザーIDの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任は登録ユーザーが負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
第6条 （禁止事項）
- 登録ユーザーは，本サービスの利用にあたり，以下の各号のいずれかに該当する行為又は該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。
- 犯罪行為及び犯罪行為に結びつく行為
- 他のユーザーに成りすます行為
- 一つのアカウントを複数のユーザーで利用する行為
- 当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接又は間接に利益を供与する行為
- 他のユーザーに関する個人情報等を収集又は蓄積する行為
- 当社、本サービスの他の利用者又は第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利又は利益を侵害する行為
- 本サービスを利用する権利を他者に譲渡、使用、売買、名義変更、質権の設定、又は担保に供すること
- 当社のサービスの運営及び提供を妨害する及び妨害するおそれのある行為
- 当社の名誉、信用、著作権、意匠権、商標権、肖像権、又はプライバシーを侵害すること
- 法令又は公序良俗に違反する行為
- 他の利用者・コーチらに違法行為を勧誘または助長する行為
- 当社のサーバー又はネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
- 過度に暴力的な表現、露骨な性的表現、人種、国籍、信条、性別、社会的身分、又は門地等による差別につながる表現、自殺、自傷行為、薬物乱用を誘引又は助長する表現、若しくはその他反社会的な内容を含み他人に不快感を与える表現を、投稿又は送信する行為
- 営業、宣伝、広告、勧誘、又はその他営利を目的とする行為及びその準備行為（当社の認めたものを除きます。）
- 他の利用者・コーチらが経済的・精神的損害、不利益を被る行為
- コーチらへの嫌がらせや、不良行為などミーティングの進行を妨げる等のハラスメント行為
- 電子メールの送受信を含め、オンライン、オフラインを問わず、受講生本人又はその代理人がコーチらと個人的に接触しようとする行為
- コーチらの雇用条件やコールセンターの場所、インターネット回線など当社の一般的に開示していない機密情報を詮索する行為
- 性行為やわいせつな行為を目的とする行為、面識のない異性との出会いや交際を目的とする行為
- 当社のカスタマーサポートスタッフ等への暴言・脅迫行為、又はカスタマーサポート業務の進行を妨げる行為
- 他のお客様に対する嫌がらせや誹謗中傷を目的とする行為、その他本サービスが予定している利用目的と異なる目的で本サービスを利用する行為
- 宗教活動への勧誘をする行為
- 宗教団体への勧誘をする行為
- 政治結社への勧誘をする行為
- マルチ商法等の勧誘をする行為
- 登録ユーザー同士が、直接、現金のやり取りを行う行為
- レッスンの場所として登録ユーザーがご自宅を指定する行為
- 複数のアカウントを登録する行為
- その他、当社にとって不利益になる行為
- 登録ユーザーは、前項に違反する行為に起因して当社または第三者に損害が生じた場合、本サービスからのアカウント削除後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も当社を免責するものとします。ただし、当社の故意又は重過失による場合は、この限りではありません。
第7条 （本サービスの利用停止）
- 当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、登録ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部又は一部の提供を停止又は中断することができるものとします。
- 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検又は更新を行う場合
地震、落雷、火災、停電又は天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
- コンピュータ又は通信回線等が事故により停止した場合
- その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場
- 当社は、本サービスの提供の停止又は中断により、登録ユーザー又は第三者が被ったいかなる不利益又は損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。
- 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検又は更新を行う場合
第8条 （権利帰属）
１．当社ウェブサイト及び本サービスに関する知的財産権は全て当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に基づく本サービスの利用許諾は、当社ウェブサイト又は本サービスに関する当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
２．登録ユーザーは、投稿データについて、自らが投稿その他送信することについての適法な権利を有していること、および投稿データが第三者の権利を侵害していないことについて、当社に対し表明し、保証するものとします。
３．登録ユーザーは、投稿データについて、当社に対し、無償にて、世界的、非独占的、サブライセンス可能かつ譲渡可能な使用、複製、配布、派生著作物の作成、表示及び実行に関するライセンスを付与します。また、ほかの登録ユーザーに対しても、本サービスを利用してユーザーが投稿その他送信した投稿データの使用、複製、配布、派生著作物を作成、表示及び実行することについての非独占的なライセンスを付与します。
４．登録ユーザーは、当社及び当社から権利を継承し又は許諾された者に対して著作者人格権を行使しないことに同意するものとします。
第9条 （登録抹消等）
- 当社は、登録ユーザーが、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知又は催告することなく、当該登録ユーザーについて本サービスの利用を一時的に停止し、若しくは登録ユーザーとしての登録を抹消することができます。
- 本規約のいずれかの条項に違反した場
- 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
- 支払い停止又は支払い不能となり、若しくは破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、当別清算開始又はこれらに類する手続の開始の申し立てがあった場合
- 5ヶ月以上本サービスの利用がない場合
- 当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して25日間以上応答がない場合
- 登録ユーザーが第６条に定める禁止行為を行った場合
- 登録ユーザーが本サービスの利用に際し、当社からの重大な指示等に従わなかった場合
- その他、当社が本サービスの利用、登録ユーザーとしての登録、又はサービス利用契約の継続を適当でないと判断した場合
2. 前項各号のいずれかの事由に該当した場合、登録ユーザーは、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
3. 当社は、本条に基づき当社が行った行為により登録ユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。
4. 登録ユーザーは、自身の行為等に起因して当社または第三者に損害が生じた場合、会員資格を喪失した後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も当社を免責するものとします。
第10条 （連絡／通知）
１．当社は、本サービスに関する重要な情報を送信する場合、登録ユーザーが当社からの電子メールでの通知等の受信をすべて拒否する設定をした場合でも、電子メールの送信ができるものとします。
２．電子メールによって行われる通知は、登録ユーザーの登録情報に記載された電子メールアドレス（以下、「指定メールアドレス」という）宛への発信をもって完了したものとみなします。
３．登録ユーザーは、指定メールアドレスに関する各種設定等を変更し、当社（ドメイン名：ei5know.com）からの電子メールの受信を許可しなければなりません。
４．当社は、指定メールアドレスに不備、誤記があったことまたは登録ユーザーが受信設定の変更を怠ったことに起因して当社からの電子メールが登録ユーザーの元に届かなかった場合、同不到達に対して、一切責任を負わないものとします。なお、登録ユーザーは、同不到達に起因して生じるすべての損害等を賠償する義務を負うものとし、いかなる場合も当社を免責するものとします。
第11条 （本サービスの利用）
１．登録ユーザーは、当社が別途定める推奨環境にて本サービスを利用するものとします。
- 登録ユーザーは、第３条１項に定めるアカウントの登録後、当社が指定する方法を履行し、当社の承諾がなされた時点をもって本サービスを利用することができるものとします。
第12条 （ミーティング）
１．ミーティングは、特段の定めがない限り1ミーティングを５０分間とします。なお、ミーティングの時間は、特段の定めがない限りいかなる場合も中断されないものとします。
２．受講生がミーティングの開始時刻時点で、ミーティングルーム（Google Meet）に入室していない場合、当社は、受講生がミーティングを欠席したものとみなし、当該ミーティングを終了することができるものとします。
- 受講生は、予約済みのレッスンの受講をキャンセルする場合、当社に対して、当該ミーティング開始時刻の２４時間前までにキャンセルの手続きを行わなければなりません。なお、キャンセルの手続きは、当社が定める手段にて行われるものとします。
４．当社は、受講生がミーティングへの無断欠席を繰り返し行った場合、当該受講生に対して、警告、改善指示等を行うことができるものとします。なお、同指示等に従わない場合、当社は、当該受講生に対して、第９条の処分等を行うことができるものとします。
５．当社は、受講生が第６条に定める禁止行為を行ったことが、ミーティング中に判明した場合、即時にミーティングを中断できるものとします。
第13条 （ミーティングの予約）
１．受講生は、ミーティングの受講日時を当該ミーティングの開始日時の２４時間までに予約しなければなりません。
２．受講生は、前項の予約を１４日先まで行うことができるものとします。ただし、予約可能なミーティング数の上限は、受講生が選択した料金プランに基づく契約回数により異なります。
３．前項の予約は、ウェブ上の受講生の予約状況に、当該予約が反映された時点で成立するものとします。
４．当社は、本条第1項の予約について、やむを得ない事由により担当コーチによるミーティングの実施ができない場合、別のコーチによるミーティングの実施または当該ミーティングのキャンセルを行うことができるものとします。
５．受講生は、ミーティングが代講になる場合、当該ミーティングの開始時刻の1分前までにキャンセルの手続きを行うことにより、当該ミーティングをキャンセルすることができるものとします。
第14条 第14条 （料金及び支払方法）
１．本サービスは、登録ユーザー同士において、レッスンに関する契約を締結することとし、当社は上記契約当事者とならないことをあらかじめ確認します。
２．当社は、コーチに対して、毎月１回利用料の受け取り手続きを行うようメール又は書面にて催告を行うことがあります。
３．コーチは、当社に対して、レッスン受講契約に基づきに受講生に対して有する利用料債権及びキャンセル料債権について、コーチを代理して支払いを受ける権限（以下「代理受領権」といいます。）を付与します。
４．当社は、決済事業者（「BASE株式会社」および「ペイパルジャパン株式会社」を指します。以下同じ。）との間で、決済サービス契約を締結することができます。この場合、当社は決済事業者に対し代理受領権を譲渡することがあり、登録ユーザーはこれを予め承諾することとします。
５．決済事業者に関する手数料は、当社にて負担することとします。
第15条 （本サービスの利用期間）
- 本サービスの利用可能期間は、利用開始日の日付（例：利用開始日が6月10日であれば毎月10日）を起算日として1ヶ月を単位とし、契約申込を行った月数分とします。
- 利用可能期間は、理由の如何を問わず、中断されないものとします。
第16条 （退会）
１．登録ユーザーは、当社所定の方法で当社に通知することにより、本サービスから退会し、自己の登録ユーザーとしての登録を抹消することができます。
２．退会にあたり、当社に対して負っている債務が有る場合は、登録ユーザーは、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
３．退会後の利用者情報の取扱いについては、次条の規定に従うものとします。
第17条 （利用者情報の取扱）
１．当社による登録ユーザーの利用者情報の取扱いについては、別途当社プライバシーポリシーの定めによるものとし、登録ユーザーはこのプライバシーポリシーに従って当社が登録ユーザーの利用者情報を取り扱うことについて同意するものとします。
２．当社は、登録ユーザーが当社に提供した情報、及びデータ等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用及び公開することができるものとし、ユーザーはこれに異議を唱えないものとします。
第18条 （秘密保持）
- 登録ユーザーは、本サービスに関連して当社が登録ユーザーに対して秘密取り扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとします。ただし、次の各号に該当する場合は、この限りではありません。
- 法令等に基づき開示を求められた場合
- 公的機関より開示を求められた場合
- 本サービスの提供を目的とし、本サービスの一部を第三者に委託（再委託を含みます。）する場合
第19条 （本サービスの変更・中断・終了）
１．当社は、ユーザーに通知することなく、本サービスの内容を変更し又は本サービスの提供を中止することができるものとし、これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。
第20条 （損害賠償責任）
- 当社は、登録ユーザーが当利用規約に違反した場合、登録ユーザーに対して、同違反行為により生じた直接または間接的な損害または損失の賠償（合理的な弁護士費用を含みます。）を請求できるものとします。
- 当社による本サービスの不備・瑕疵等に基づく当社に対する損害賠償の限度額は、いかなる場合も、当該損害が発生した月に登録ユーザーが当社に対して支払った利用料金の額を上限とします。
第21条 （著作権及び所有権）
１．本サービスに関する商標、ロゴマーク、記載、又はコンテンツ等についての著作権、及び所有権は、全て当社に帰属します。登録ユーザーは、当社の事前の明示の承諾なく同商標等を使用すること、雑誌、他のサイト上へ転載すること、改変すること、複製すること等の本サービス利用の目的を超えた行為を行ってはなりません。
２．当社は、登録ユーザーが前項に違反した場合、登録ユーザーに対して、著作権法、及び商標法等に基づく各処置（警告、告訴、損害賠償請求、差止請求、及び名誉回復措置等請求）を行うことができるものとします。
第22条 （保証の否認及び免責）
１．当社は、本サービスに事実上又は法律上の不適合（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
２．当社は、本サービスに起因して登録ユーザーに生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。ただし、当社の故意又は重過失に基づく場合又は本サービスに関する当社と登録ユーザーとの間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合はこの限りではありません。
３．前項ただし書に定める場合であっても、当社は、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行又は不法行為により登録ユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社又は登録ユーザーが損害発生につき予見し、又は予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。また，当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行又は不法行為により登録ユーザーに生じた損害の賠償は，登録ユーザーから当該損害が発生した月に受領した利用料の額を上限とします。
４．当社は、本サービスに関して、登録ユーザーと他の登録ユーザー又は第三者との間において生じた取引、連絡又は紛争等について一切責任を負いません。
第23条 （本サービスの日時表示）
本サービスにおいて、利用開始日、利用月の開始日、各種料金支払の期日、各種申請等の締切日等の日時は、全て日本時間（GMT＋9：00）によるものとします。
第24条 （当規約の変更）
１．当社は、本規約（当社ウェブサイトに掲載する本サービスに関するルール、諸規定等を含む。以下本項において同じ。）を事前に通知・周知することにより変更できるものとします。なお、この場合の変更は、サービス利用者の一般の利益に適合し、合理的な変更に限るものとします。
２．当社は、本規約を変更した場合、サービス利⽤者に、別途当社が定める⽅法により当該変更内容を通知するものとします。
３．サービス利⽤期間内に⾏われた本規約の変更は、当該サービス利⽤期間内においては適⽤されず、本契約が継続されたときに適⽤されるものとします。
第25条 （利用契約上の地位の譲渡等）
１．登録ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位又は本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、又は担保に供することはできません。
２．当社は本サービスにかかる事業を他の団体に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びに登録ユーザーの登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、登録ユーザーは、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
第26条 （分離可能性）
１．本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
第27条 （準拠法及び専属的合意管轄）
- 本規約及びサービス利用契約の準拠法は日本法とします。なお、本サービスにおいて物品の売買が発生する場合であっても、国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用を排除することに合意します。
- 本規約又はサービス利用契約に起因し、又は関連する一切の紛争については、訴額に応じて、神戸簡易裁判所又は神戸地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
【附則】
2023年４月１日 制定
（以下余白）